空调维修电话

24小时内解决高温空调维修,48小时内高峰期间响应,服务人员每天进行核酸检测……

申城已经进入高温季节,空搅拌机、冰箱、热水器等电器的使用高峰已经到来。记者了解到,本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识,尽力保障广大市民安全使用各类家电,安全度过炎炎夏日。

24小时内解决高温条件下的空调维修诉求

近日,962512上海家电服务热线、上海家电行业协会、上海交电家电商业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一套三会”)根据市商务委的指导意见和要求,达成“四保一坚持”的行业共识。

其中包括:保证老人和小孩的需求,保证高温条件下空调节维护的需求可以在24小时内解决;做好行业应对维修高峰的预案,发挥962512家电服务热线协调服务力量的能力,确保服务高峰期48小时响应速度。同时要求本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面必须严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因素而随意提高或降低服务质量。

上海Suning.cn负责人表示,从7月起,将进一步加强空调试安装的产能准备,通过大数据技术对全国销量、温度、物流、售后等维度进行实时监控,对可能爆发的区域提前做好繁忙的增援安排,确保用户服务的及时性和标准性。

持证上岗,服务人员需每天进行核酸检测

记者获悉,全市有统一上门服务证的服务人员约1.8万人,必须持证上门,出示服务证;各服务企业必须标明收费标准,不得随意提高收费标准;所有制造商的服务热线应采取有效措施,确保服务响应。

各服务企业和人员也要根据疫情防控需要,严格执行行业疫情防控指南,坚持服务人员日常核酸检测,提高个人和使用者的消毒防护要求,严格控制感染风险。对于上门服务人员,消费者也要查看上海市持有的统一家电维修上门服务证,增加安全防范意识。

此外,“一机三会”向社会公布了本市主要家电厂商的最新品牌服务电话。

空调维修电话后续将根据现行疫情防控和服务标准对服务企业进行综合评估,并适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。消费者可通过12345市民热线、12315消保委热线和“一电话三会”官网(962512家电热线网址:www.962512.com;家用电器协会网址:www.shjd.org;交家电协会网站:www.shjjd.cn)等相关信息渠道进行查询和使用。

免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

发表回复

登录后才能评论