格兰仕微波炉维修点查询

红网长沙3月14日讯(记者陈嘉)“事情已经解决了。格兰仕售后已派人上门维修。谢谢红网记者。”湘潭网友张先生投诉格兰仕售后每家维修要20元,在红网“消费者维权”频道的介入下圆满解决。

据张先生介绍,2015年7月,他在格兰仕官网花398元购买了一台微波炉。用了几个月后,他发现微波炉的门没有关紧。张先生致电湘潭格兰仕售后服务热线进行维修。“他开始拨打格兰仕400热线,他们说会安排售后维修人员上门维修。”张先生在家等了一天,也没等到维修人员。张先生再次拨打格兰仕售后热线。“然后他们把湘潭格兰仕维修点的电话告诉了我们。我们找到维修点后,他们说要么把微波炉搬到维修点维修,如果要回家维修,每次要交20元维修费。”张先生认为微波炉仍在保修期内,维修点收取上门维修费不合理,于是向红网“消费维权”频道发帖投诉。

3月9日接到张先生投诉后,记者与格兰仕售后取得了联系。客服向记者解释:“按照规定,在保修期内,方圆2公里,可以上门免费维修,张先生的投诉会尽快转到当地维修点。”

3月14日上午,张先生致电红网“消费维权”频道,称格兰仕售后已派人上门免费维修。

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