惠普官网维修中心电话

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泡泡网笔记本频道5月12a购买笔记本时,相信大家都会优先考虑笔记本的外观和性能,从而选择适合自己的笔记本。但是专注于售后保修的朋友并不多。随着即将到来的毕业季,有些朋友可能有出国留学的打算,那么笔记本的全球保修服务对他们来说就显得尤为重要。今天笔者就来介绍一下各大笔记本品牌在全球保修上的服务。

惠普官网维修中心电话笔记本全球保修服务通常是指用户购买了某个品牌的正版笔记本,通过购买发票等凭证,可以在全球范围内享受相应的售后维修服务。但是各大品牌笔记本的全球保修还是有一些差异的。本期作者调查总结了热门笔记本品牌的全球保修服务,包括戴尔、惠普、联想、ThinkPad、苹果、三星、富士通、东芝、华硕、宏碁等。

全球保修服务政策:如果购买的机型在国外销售或者已经销售,可以享受全球保修服务。

全球保修服务条件:需要产品注册。

需要注意的是,戴尔的全球保修服务有一个主要的保修服务区域,也就是机器默认销售的区域。在非车型销售区域进行售后服务的,只能享受一次上门保修更换服务。同时,如果长期居住在非购买区域,可以向戴尔客服寻求帮助,将保修服务区域变更为长期居住区域,这样可以正常享受当地的售后保修服务。

关于全球保修期限,在国内购买的戴尔笔记本,大部分在国内享受两年的整机售后保修服务,而在国外只有一年的售后保修服务,国外购买的在国内保修时间也是一年。

因为戴尔在国外采用的是直销模式,没有经销商环节,即工厂生产后直接交付给客户,所以国外一年保修服务时间不会缩水。但由于在国内有经销商环节,销售日期往往与机器生产日期不同,所以在国内以购买发票为准保修时不会有时间差。如果要国外保修,需要零售注册,让戴尔知道你这个时候买的机,然后国外保修,开始时间就有依据了,也就更顺畅了。

已购买该机的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询:【戴尔零售注册】【戴尔保修状态查询】【戴尔全球联系中心】。

全球保修服务条件:购买发票

笔者拨打了惠普官方服务电话,其客服人员表示:首先,您的笔记本型号已经销售或销往国外。其次,你需要提供正规的购买发票。如果满足这两点,就可以享受全球保修服务。当笔者询问客服哪些系列或型号支持全球保修时,客服表示不确定,然后笔者坚持要问清楚。客服人员表示先做个记录,稍后会有相关客服回电。

在第二次客服电话回复中,他说:惠普笔记本支持全球保修,但是购买的机型需要在国外销售或者之前已经销售过。因此,建议在购机前致电客服,告知其具体笔记本型号,并咨询拟去地区是否支持全球保修。

至于保修时间,支持惠普全球保修的机型保修时间为一年。如果从国外购买的机器在国内需要保修,也需要查看国内是否有,保修时间也是一年。

同时,根据惠普官方客服人员的建议,在国内购买惠普机型最好优先选择惠普官方商城、JD.COM商城等可靠渠道,这样机器开发票会更加正规。

已经购买该机的用户也可以去惠普官网查询保修状态:【惠普保修状态查询】。

全球保修服务政策:联想和ThinkPad是同一家公司的不同品牌,因此它们的全球保修政策是相同的。这两个品牌的笔记本只要在国外卖的是同一个型号,就可以享受全球保修服务。

全球保修服务的条件:您需要提前注册IWS服务(向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号,以激活全球保修服务)。值得注意的是,联想IWS是硬件保修服务,不包括软件和操作系统。如果是软件和操作系统服务,产品的原购买地应负责提供支持。

全球质保期是指原购买国的质保规定,在中国购买的车型质保期为2年。至于保修服务的具体操作方式(上门维修、用户维修等。),请同时参考提供服务国家的常规服务模式。

如果购买国外版车型,在国内需要提前注册IWS服务进行售后保修服务,还必须提供海关税单等相关购买凭证。完整的购买凭证包括:中国海关税单、联想官网号截图(含完整主机号)、海外和国内快递单号截图。如果不能提供海关税单会比较麻烦,需要提供购买者的护照和机票信息(时间要和购买日期一致)。

全球保修服务政策:苹果笔记本提供全球保修服务。

全球保修服务条件:直营店不需要代金券。

笔者咨询了苹果在中国的客服人员,表示苹果笔记本都提供全球保修服务,只要在保修期内的机器都可以保修。笔者还询问客服,没有发票是否给予保修。苹果客服回应称,苹果官方直营店保修不需要发票。如果是授权维修处,需要提供发票。客服人员还表示,由于不了解每个国家的详细保修细节,具体以退货地的保修细节为准。

保修期方面,Mac笔记本有一年的全球保修服务,用户还可以通过购买Applecare增加保修时间。

已经购买的朋友可以通过官网查询保修情况:【保修情况查询】。

全球保修服务政策:所有三星笔记本电脑都提供全球保修服务。

全球保修服务条件:购买发票

我第一次给三星客服打电话时,并没有具体说明哪些机型支持全球保修,只说相关人员稍后会联系。后来有客服回电说:三星笔记本都享受全球保修服务,只要当地有三星维修站,就可以享受全球保修服务。同时建议国内购买的机型出国保修时提供发票,这样可以从发票日期算起,否则只能从机器生产日期算起。

在保修时间上,三星笔记本也是一年全球保修服务。

全球保修服务政策:富士通笔记本提供全球保修服务。

全球保修服务条件:注册的全球保修服务卡(序列号、电子邮件地址等。)和购买发票。

富士通客服人员表示,富士通笔记本都提供一年国际保修服务,但是购买时需要在官网注册(理论上需要保修时可以注册)。如果你在国内已经注册了你买的机器,在国外拿到保修的时候需要在当地官网重新注册,然后才能享受保修服务。

全球保修服务政策:东芝笔记本电脑提供全球保修服务。

全球保修服务条件:国际保修服务注册和购买发票。

东芝客服说东芝笔记本的盒子里有一封信。购买完成后,发送到指定地址注册国际保险服务。同时附上发票复印件,以便顺利注册全球保修服务。

因此,建议购买后填写完整的用户卡,连同购买凭证复印件一起寄送至东芝全球保修中心,以便按承诺享受全球服务保障。

在全球保修期限方面,东芝笔记本产品提供一年全球保修服务。

全球保修服务政策:某些型号提供全球保修服务。

全球保修服务条件:购买发票

当笔者致电华硕客服时,其客服人员并未明确告知哪个系列支持国际保修。客服人员告诉我们,可以通过机器的序列号来查看是否支持国际保修以及保修期。所以你最好提前打电话给客服,提供SN序列号,询问具体保修细节。

同时,在笔者详细询问后,华硕客服人员也表示,华硕笔记本大部分可以为用户提供两年有效期内的国际保修,但也有一年或三年的机型,所以大家最好在购买前提前询问经销商或官方客服人员。

相应的,国外购买的机型在国内的保修只取消主要部件的保修服务,整机保修服务不变(根据机型不同有1年、2年、3年)。

全球保修服务政策:满足ITW旅游协议。

全球保修服务条件:购买发票,需要发送维修(无运费)

宏碁的全球保修服务称为增强型国际旅行保修(ITW)。这个服务项目是一个单独的服务项目,服务范围仅限于“真正的旅行者”,即临时出国需要保修的人,不适合长期居住的人。

当笔者致电宏碁官方时,其客服人员表示,只要符合ITW标准,就可以享受全球保修服务,但并未具体说明支持哪些系列和型号。所以,我建议你买的时候打电话咨询一下。

宏碁笔记本的全球保修期为一年。进行售后保修时,需要带上发票等单据,确定购买日期。如果不是,生产日期将是开始服务日。

具体ITW旅游协议请参考:【质保信息查询】【ITW国际旅行者保障】

1.除了苹果的所有笔记本型号都可以提供明确的全球保修服务外,其他品牌提供的全球保修服务或多或少都有一些限制,比如不同语言的键盘、不在该地区列出的机器型号,或者该地区有限的维修范围等等。目前还不能完全享受国际保修服务和支持。

2.虽然各大品牌的全球保修政策各不相同,但是从上面调查的厂家来看,由于国外售后服务的保修政策一般是一年,所以国内大部分只有一年的保修。国内销售的机器都是国家“三包”规定,笔记本产品必须保修一年和两年的零配件(主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡)。所以,如果不是长期在国外生活,最好优先考虑在国内购买。

3.大部分笔记本品牌都有类似注册产品序列号的服务,厂商往往通过注册来获取机器的销售情况和日期,从而更好的保证售后服务。所以建议大家在购买笔记本后,先查看一下自己购买的品牌是否有这项服务,如果有,不妨先注册一下,这样以后保修会更顺利。

4.关于发票的问题,理论上所有保修都需要发票,但如果无法提供,厂商一般以机器的生产日期作为保修服务的开始日期,所以如果有发票的话,最好带在笔记本包里。

5.本文主要针对消费类笔记本进行调查。因为有些品牌提供的售后服务和商用产品不同,商用产品往往能提供更好的售后服务。考虑到一些朋友可能会购买的商务产品,建议你仔细阅读笔记本品牌官网的保修策略,或者直接打电话进行售后咨询。■

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