史密斯电热水器维修电话号码

新报记者杨家住广州萝岗的秦女士万万没想到,刚搬进新房的第一天晚上,8月14日凌晨“砰”的一声巨响,卫生间挂在墙上的A.O .史密斯电热水器突然掉落,砸碎了马桶,整个卫生间一片狼藉。“幸亏当时卫生间没人,不然肯定会死人的。”回忆起当晚的情景,秦女士仍心有余悸。此外,秦女士无意中发现,这款电热水器并没有安装排水管。“这相当于我们每次用水都有漏电的风险。”针对此事,杜南记者曾多次向A.O. ith品牌求证。一周过去了,截至记者发稿,仍未收到相关回应。

秦女士提供的现场视频↓↓↓

一个几乎致命的电热水器

据秦女士介绍,这台电热水器是去年5月份由A.O .史密斯的工作人员安装的。经过一年的通气,秦女士一家于今年8月13日搬进了新房。这本来应该是一件值得高兴的事情,但平静的生活却被“差点要了我命的电热水器”打破了。

史密斯电热水器维修电话号码挂热水器的墙上留有两个安装孔。秦女士供图。

更让她不解的是,由于卫生间满是瓦砾,无法正常使用,她从事故发生当天起,多次致电史密斯公司商讨解决方案,但快一个月过去了,对方拒不承认热水器是公司安装的,一直没有正面处理此事。

掉落的热水器砸到了下面的马桶。秦女士供图。

浴室一片狼藉,马桶碎片散落一地,热水器掉在地上。秦女士供图。

据秦女士回忆,史密斯品牌已经派了两名罗姓工作人员到现场查看。第一人罗先生在事发当天到现场查看,称电热水器是史密斯公司的安装人员安装的。他表示会向领导汇报后回复,并要求当事人保持现场原貌。但是后来我就消失了,微信也不再回复。多次拨打史密斯热线投诉后,8月21日,又有一位罗先生前来拜访,但态度大变。他拒绝承认电热水器是公司安装的,说是客户自己安装的。

“众所周知,史密斯电热水器在世界各地都是成套安装的,安装服务是产品价值的一部分。我们没有理由自己安装它们。如果我们自己安装,史密斯会给我退款吗?有我拒绝安装的签名音频或视频等证据吗?”秦女士说。

A.O .史密斯没有回应。

为求证此事,8月31日,记者致电史密斯官网热线,连线客服表示将登记情况并向上级汇报,稍后安排相关人员回复。然而,接下来的一周,杜南记者并没有收到来自史密斯品牌的相关回应。9月6日,记者再次致电史密斯品牌,客服仍礼貌地表示会在登记情况后安排相关人员回应,但截至发稿,记者尚未收到任何相关回应。

“当初选择家电的时候,看中了史密斯这个有着150多年历史的知名品牌,但万万没想到售后服务这么差。”秦女士无奈地说。

免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

发表回复

登录后才能评论