冰箱不制冷修理价格 冰箱突然不制冷维修多少钱

郑先生家里一台19600元的西门子冰箱,不制冷了。他本以为修一修就能解决问题,没想到对方运走检查后告知他是内漏,没法修,建议折旧换新。

“折旧才1000多块钱,换个新的就要近两万块钱。”郑先生说,他的经历并不是个例。很多用户被家电厂家声称自己修不了,建议折旧更换的说法搞糊涂了:“自己厂家生产的东西为什么修不了?”

冰箱不制冷修理价格 冰箱突然不制冷维修多少钱坏了的冰箱被拿走后,橱柜留下了一个没人用的空房间:冰箱没制冷。建议折旧,换新的。郑先生家里有两台同型号的西门子冰箱,其中一台上个月坏了,另一台经常报警。

我家买了精装修房,两台冰箱是开发商购买的,安装在家里。换句话说,我是被动接收了这两台冰箱。”

郑先生告诉记者,冰箱是单开门,两套一组,嵌入厨房橱柜,每套19600元。

据郑先生介绍,该冰箱是开发商在2014年购买的。2016年,他搬了新房。“换句话说,这两台冰箱是2016年才开始使用的。上个月坏了一个,真正使用时间才4年多。”

郑先生,这台冰箱的毛病是经常无缘无故地报警,然后就不制冷了。

一台近两万元的冰箱,这么短的时间就坏了,真的让我很惊讶。”

郑先生说,冰箱无法制冷后,他第一时间拨打了西门子冰箱的售后电话。

沟通后,西门子冰箱售后人员上门维修,将郑先生家的坏冰箱运走维修。

不久后,对方打来电话,说他们已经把冰箱运到车间去看了,但是里面漏了,修不好。有人建议贬值,换成新的。

郑先生问了对方后才知道,这台冰箱的折旧只有1000多元:

那我不干了!我坚持要修,对方坚持说修不了。我说你把我的冰箱寄回来了,对方说寄回去也可以,运费你自己出。”

声音:“没法修”加重了消费者负担

冰箱有漏洞。难道真的修不好只能换个新的吗?”

为此郑先生特意咨询了其他品牌的冰箱售后,并在网上查找了相关的故障排除说明。“很多其他冰箱品牌的厂家都说漏液问题不大,要修,大不了更换零件。”

“我一直不明白为什么西门子说修不好?”郑先生说,因为冰箱还在另一个车间,要自己掏钱,运回去了只能当废品卖,所以也很纠结。

其间,郑先生也考虑过换一个其他品牌的冰箱,但找了好几个品牌,尺寸都不匹配。要么是太大放不进去,要么是太小,边上有空的缝隙,影响室内美观。

要计算,你得用他们这种型号的冰箱。但是,万一新冰箱又坏了,我不就要去买新的了吗?”

郑先生说,他在网上搜索发现,他的遭遇并不是个例,很多用户都被家电厂商不能维修并建议折旧更换的说法搞糊涂了。

在郑先生看来,厂家不能维修,实际上是未能在特定期限内保持商品的可维修性,加重了消费者的负担,侵害了消费者的权利。

疑惑:修理的难度在哪里?

记者注意到,根据西门子冰箱的保修条款,整机免费保修一年;主要部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、除霜电热丝、制冰机总成、定时器)免费保修3年;如果冰箱维修后超过三包有效期还能继续使用,虽然不属于免费服务范围,但可以有偿维修,终身服务。

显然,郑先生家的破冰箱已经超过三包有效期,“包修,终身服务”。

那到底为什么修不好呢?修复的难度有多大?

9日上午,记者联系西门子冰箱售后服务部门后,该部门委托一家公关公司给记者发来口头回复:

“西门子一直将消费者体验放在首位。遇到这样的情况后,我们会积极与消费者沟通,提出让用户满意的解决方案。目前我们给出的方案是折旧置换。我们会以更优惠的价格给这个用户一台更高档的冰箱。”

因为没有直接回答冰箱为什么修不好的问题,记者再次询问了公关公司的相关工作人员。对方表示会尽快向西门子冰箱反映,如果有回复,后者会立即联系举报人。

但截至发稿,记者并没有等到西门子冰箱的反馈。

郑先生说,作为消费者,这么贵的冰箱用不了几年就坏了,他还是希望通过维修来延长这台冰箱的使用寿命,以降低使用成本。毕竟这样一台冰箱的价格不是一笔小数目。

(封面图片是图片)

来源:深思

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