奥克斯集团是国企吗

走自己的路,定义自己的产品,打出自己的市场节奏,是奥克斯近年来在瞬息万变的空市场保持领先地位和快速发展的核心力量。尤其是2017年,上游原材料市场和供应链体系发生了剧变,行业迎来了一轮深度调整。奥克斯空继续保持国内出货量、出口出货量、电商销售等行业增速,预计今年上半年提前完成去年全年出货量。

近年来,立志走自己路的奥克斯取得如此骄人的成绩,原因有二:一是奥克斯集团董事长郑坚江提出“品质是基石,创新是灵魂”的企业理念,始终把产品和质量放在第一位,从而源源不断地生产出各种精品;其次,郑坚江董事长以其高瞻远瞩的眼光,早在几年前就布局了电子商务。如今,奥克斯可以牢牢锁定线上规模,从而带动全渠道努力。

奥克斯集团是国企吗

事实上,在空调整行业如此剧烈的变化下,奥克斯能够按照集团领导指出的战略方向,通过不断修炼内功,夯实品质和技术,保持稳定增长,取得这样的成绩。奥克斯家电集团总裁冷冷透露,这几年我们唯一关注的就是产品。可以说,面对变化的市场和用户,奥克斯唯一不变的是面向用户需求和体验的产品R&D创新能力和精细智能制造水平,以及持续的大规模投入。”

变化的是用户需求,不变的是产品品质

在618电商关键期,奥克斯空 Tune再次打出自己的节奏,迈出自己的步伐,选择在市场销售旺季推出“明系列”新品,携手JD.COM实现线上平台全国首发。这又一次开创了空调校行业的新局面:“新品一上市就引爆,一亮相就被抢购一空”。

其实奥克斯“明系列”原计划5月上市,但因为质量要求严格,推迟了一个多月。这款原创精品在侧面加入了行业首创的“金属条包边工艺”,意在带给用户“如明月”的视觉体验。但在上市前夕,这一过程出现了用户肉眼看不到的瑕疵,因为奥克斯空 tune独有的“品质一票否决制”而延期。直到奥克斯团队找到世界级的供应商找到相关解决方案,在整个家电行业没有类似供应商的背景下,投入资金培养自己的供应商,与供应商一起研发制造工艺和生产设备,最终为用户提供满意的“金属包边”技术。

可以说,近年来,在为用户打造精品和新产品的过程中,为了让所有上市的产品都做到完美和极致,我们坚持用户利益最大化,而不是追求商业利益最大化。比如美的橱柜系列推出前夕,某实验室质检员突然发现这款橱柜型号空的“开合面板”最大,启动初期偶尔会出现短暂的“吱吱声”。虽然偶尔会出现,而且不认真听也不会影响用户体验,但是奥克斯还是推迟了这款产品的上市日期,并在投放市场前做了最后的整改。

冷凌透露,“近几年,奥克斯在打造精品的过程中,做了很多动作,展开了很多布局。一种是以极致的性能,密切关注产品质量、用户体验和用户的每一个痛点,倒逼R&D、设计、制造彻底解决问题;二是打破过去一级供应链管理,建立五级供应商管理体系,将质量交付的控制延伸到供应商上游;三是重视智能制造装备,把过去以人为中心的精益制造变成以装备为中心的智能制造,真正保证产品质量的一致性,避免适人而止。”

比如空对于室内外使用的电机,一般企业只需选择固定品牌电机企业即可。但是基于奥克斯的五级供应商管理体系,奥克斯直接关注电机用的一套轴承材料。按照目前市面上一般的电机轴承四个等级来看,最低等级的Z1Z2用于扫地机、豆浆机等噪音较大的品类,Z3用于风扇,Z4最高,用于高精度设备。奥克斯要求供应商空为电机使用Z4轴承。

对产品品质的极致追求,给奥克斯空 tune带来丰厚的回报。多年来,奥克斯在客户满意度和好评率上一直领先行业,同时售后维修率和用户投诉率也一直处于行业最低水平。目前上市一年多的空 tune系列几乎没有保养率。可以说,正是来自市场和用户的认可,让奥克斯在自主开发创新的道路上越走越宽。

对此,中国家用电器协会副理事长徐东升认为,“虽然近年来整个家电消费市场迅速迎来了一波高端化、高品质、个性化、差异化的升级转型,但奥克斯在不断变化的市场和消费需求中坚持极致产品体验的态度和方向,也使其成为中国空调行业的品质代言人,成为年轻人喜爱的时尚家电品牌”。

变化的是营销手段,不变的是创新初心

近十年来,在双寡头主导的中国空市场,奥克斯通过与自己的竞争来倒逼自己:专注于带给用户极致系统的产品,敢于在寒冬中逆势投入巨资创新,打造标准化、系统化、精细化的管理体系,不仅在一、二级能效产品、智能产品、橱柜产品等一系列高端新品上领先行业,还通过多明星泛代言计划、面向用户的全民体验营销、打造自己健康时尚的运动跑、音乐节等一系列营销,成为家电“时尚引领者”。

在奥克斯家电产业集团国内营销总经理徐中看来,“目前我们在市场上看到的是,奥克斯空有士气,有团队,敢于在市场上创新突破。但在这一系列营销变革的背后,是奥克斯对制造智能和产品工艺的投入和坚持,推动我们以最初的品质从内到外、从外到内不断裂变,让奥克斯有了对抗对手的资本。目前来看,无论是技术、产品还是营销,奥克斯都有继续领跑行业的实力。所以在奥克斯眼里,只有产品,没有营销,我们做的是产品营销。”

来自百度的一组搜索指数显示,2016年5月,搜索奥克斯空后搜索其他品牌的指数为30%。到2017年5月,这个指数已经上升到50%以上。说明来自一线市场的年轻用户正在将奥克斯带入一线品牌的关注阵营。同样,在百度指数的区域搜索中,华东地区的奥克斯品牌指数上升了14点;西南地区,奥克斯品牌指数上升7点;这充分说明奥克斯从全国一盘棋到区域市场的深耕战略正在发挥新的作用。

同样来自陶内的数据显示,在以18-35岁年轻人为主的80后、90后群体中,短短半年时间,关注奥克斯空 tune的人数从30%增长到36%,增长了6个百分点。这反映出基于差异化精品和时尚化营销,奥克斯对年轻人的品牌影响力正在快速提升,这也将成为奥克斯未来几年在市场上增加利润的最大资本和动力。

近年来,奥克斯围绕用户需求和精品打造,构建了全产业链的匠心体系。在上游供应商管理方面,奥克斯采用五级供应商管理体系,可以充分保证所有原材料和零部件的质量100%可追溯,这在整个空调行业是首创;在以产品为导向的智能制造方面,奥克斯投资23亿元、产能700万台的智能制造工厂预计将于今年年底投产,从而真正保证所有智能装备产品的高品质水平;在把握用户需求和痛点方面,除了市场和客户端,奥克斯还为技术R&D人员筑起了一道围墙,鼓励所有技术R&D人员积极与用户和客户沟通,让R&D系统第一时间接触到最真实的用户体验和产品销售信息,打破闭门造车空切换行业的R&D模式。

同样,在营销渠道的创新上,奥克斯又一次走到了行业的最前沿。早在2013年奥克斯推出电商渠道的时候,整个家电行业线上店铺和线下店铺的矛盾就急剧增加。但奥克斯基于自身的产品和市场优势,通过缩短线下分销渠道,将代理模式改为区域直销,将线下渠道缩短为与线上相当的状态,从而实现两条线的协同发展;同样,奥克斯也成功利用阿里、JD.COM等电商巨头的平台资源,实现了从城市到农村的全网覆盖;为了更好地满足用户需求,适应快速升级的家庭住房条件,奥克斯再次推动家装和商装的渠道融合空,成立新的渠道部门,直接针对房地产开发商的精装修市场和国企、国企在工程采购方面的需求。

徐中透露,“在新零售的商业业态和环境下,奥克斯不仅仅是简单的线上线下布局,更要推动渠道从1.0时代向2.0时代的转型升级,为用户搭建一个高效快捷的营销服务平台。最重要的是通过技术手段提高商家的盈利能力。目前,经过一年半的渠道改造,奥克斯将把商品流通速度提升到一年8次,明年力争达到更多,从而通过效率帮助商家提高综合盈利能力。”

在长期关注空调校行业的资深观察家、奥维云网空调校研究院院长张看来,“奥克斯正在迎来空调校市场近年来最好的时刻。这不仅是奥克斯与竞争对手开始在品牌、市场、产品、营销上展开竞争,更重要的是奥克斯在两大英雄主导的市场中探索并走出了一条新的自我驱动之路。这也将为中国空未来引领全球市场潮流打下坚实的基础。”。

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