苏泊尔电饭煲售后服务电话

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Duang~该吃饭了。你今天想要米饭还是面条?你用电饭锅了吗?电饭煲是什么牌子的?你对它满意吗?

为了让消费者更加理性地选购电饭煲,督促企业更好地保护消费者的合法权益,天津市消费者协会于2015年9月至11月对电饭煲样品进行了比较实验。

本次比较试验共检测了16个品牌的电饭煲,13个项目,900多项具体指标。其中一项检测指标不符合相关标准的要求,其余大部分指标符合标准的要求。

电饭煲整体质量还是不错的。

比较试验表明,该电饭煲整体质量良好,仅标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“李乐英英”牌电饭煲样品的“标识及说明”试验项目实测结果不符合相关标准要求。标志和说明的主要作用是指导用户正确使用产品。不完整的标志和说明可能导致用户在使用过程中的误操作,从而危及人身安全或电器安全。

价格适中的电饭煲质量也不低。商品的销售价格是影响消费者购买决策的重要因素。本次比较实验的16个品牌电饭煲价格从139元到4599元不等,其中价格较高的5个电饭煲为韩国或日本进口品牌,价格较低的11个电饭煲为国产品牌。高价品牌电饭煲样品显示多项辅助功能。另外,根据实测结果,16个品牌电饭煲的基本功能并没有太大差别。

售后服务条款不同的16个品牌电饭煲的保修期一般为一年,但“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“李乐英英”牌电饭煲的保修期只有三个月。

标称品牌为阿斯特、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷臣电饭煲、尚朋堂、松下、苏泊尔、湘阴(按字母顺序排列)等11个样品未在说明书中明确标明相关维修单位的地址和电话。

浙江阿诗达电器有限公司生产的“阿诗达”牌电饭煲样品、广东半球实业集团公司家用电器厂生产的“乐莹莹”牌电饭煲样品的售后服务条款超出法律规定,涉嫌减轻自身责任、加重消费者义务。

电饭煲是使用时间较长的重要小家电。消费者选购时要慎重。

首先,消费者要了解电饭煲的工作原理,综合考虑产品性能、价格等。电饭煲的加热原理不一样。消费者不必过于迷信高价商品,更不用说进口品牌,而应根据实际需求进行选择,从供暖类型、容量、控制界面功能、预约计时方式等方面考虑购买。

其次,使用过程中可能出现的售后维修服务尤为重要。各品牌保修条款的复杂程度差异很大,甚至个别条款可能涉嫌侵害消费者合法权益。消费者最好能充分了解售后服务的便利性、及时性和适当性。

同时,消费者购买产品后应妥善保管发票和三包凭证。在三包有效期内,消费者凭发票和三包凭证享有修理、更换、退货的权利。

本期主编/编辑朱/马春红

来源/中国质量新闻网

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