tcl电视维修价格表

新海南客户端、南海网、南方都市报12月13日消息(记者苏桂初)“我买了一台电视。使用过程中屏幕坏掉,主板维修时屏幕失灵。主板修好后,屏幕又开花了。”12月13日,家住琼海市博鳌镇沙美村的莫先生致电海南新客户端、南海网、南方都市报新闻热线投诉称,他在琼海市东风路杜梅电器城购买了一台型号为L55P2-UD的TCL液晶电视,但在使用中频繁出现故障。对此,TCL电视售后维修负责人表示,在保修期内,莫先生的液晶电视在厂家系统中只维修过一次。如果莫先生支付维修费用,他们将在修理电视后再延长保修3个月。

tcl电视维修价格表莫先生出示了当时购买这台电视机的发票。记者苏贵除摄

当日上午,记者在琼海市东风路家电城见到了莫先生。他正在和电器城的负责人以及TCL厂家的导购协商电视维修的事情。

据莫先生介绍,2017年9月13日,他在电器城花7200元购买了一台型号为L55P2-UD的TCL液晶电视。在使用过程中,电视至少坏了三次,修了三次,最后都没修好。

“这电视从屏幕坏到其他部位,再坏到主板,再坏到屏幕一条直线,修了一遍又一遍。”莫先生说,2019年6月,电视屏幕碎了。因为还在保修期内,售后派了师傅免费维修。屏幕修好不久,电视又坏了。此时,保修期已过,他向杜梅电器城投诉。店家派师傅来修不久,主板又坏了。主板修好后,屏幕上出现了三条直线,电视终于成了摆设。

TCL显示器产品落户杜梅电器城。记者苏贵除摄

莫先生说,2015年他还从家电城买了另一个品牌的电视放在楼上,一直用的不错,但是这个TCL没用多久,就老是坏。“我怀疑这台电视有质量问题,厂家承诺维修,但因为反复维修已经过了保修期,希望厂家修好后再延长一年保修,或者打折换一台品牌尺寸小一点的电视。”

莫先生花了7200元买了TCL电视做装修。记者苏贵除摄

杜梅家电城现场负责人表示,莫先生在该市购买的TCL液晶电视,根据国家电子产品三包维修规定,已经过了保修期。他们曾与厂家沟通,为消费者着想,打折更换另一款品牌尺寸的电视,双方各出一半费用,但莫先生觉得费用太高。

TCL海南售后维修负责人谭乐表示,在接到莫先生的反馈后,他通过TCL售后维修进行了查询,系统只记录了莫先生在2019年6月更换了电视屏幕,而莫先生反映的几次维修都没有记录在系统中。“莫先生通过未经制造商授权的渠道进行维修。机器坏了,过了保修期。我们只能再次和厂家沟通,要求他以450元支付维修费。修好机器后,他会再延长保修三个月,但莫先生必须延长保修一年。他没有这个权利。”

对于谭先生称上门维修师傅不在厂家授权网点的说法,莫先生表示,每次报修都是通过电器城安排师傅,现场显示上门维修师傅的微信和电话,得到TCL厂家导购吴先生的确认。维修师傅是TCL从事维修的老师傅。

最后,三方未就折价更换或是否继续支付维修费用达成一致。当天中午,TCL厂家客服给莫先生回电回访维修情况时,莫先生表示对杜梅电器城及售后维修服务不满意,并表示将继续维权。

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