美的燃气灶打不着火

8月20日,消费者赵占领刚买了一个漂亮的燃气灶,安装了4天。爆炸后,钢化玻璃面板被打碎。由于赵占领是多平台认证的大V用户,事故发生后他在网上的声音引起了网友的广泛关注。

9月8日,美的厨电热水事业部官方微博@美的厨电发布声明,称专家对事故进行了权威的技术分析,事故很可能是钢化玻璃在各种受力不均的情况下,受力失衡造成的。

声明同时表示,涉事产品及同批次产品均未发现质量问题,本次事故为低概率事件。

当天,赵占领告诉红星新闻记者,他尊重专家组的意见,但并不完全同意其对事故原因的分析,仍在评估是否采取下一步措施。

煤气炉面板碎裂

爆炸发生在安装后的第四天。

赵占领称,8月12日,他在美国某电商平台官方旗舰店下单,购买了一台JZT-Q216B燃气灶,价格为529元。8月16日,美的的工作人员来安装。

正常使用四天后,8月20日晚,赵占领的长辈们正在蒸馒头时,家人突然听到一声巨大的爆炸声,随后发现燃气灶的钢化玻璃面板被打碎了。幸运的是,没有人在厨房里,也没有人受伤。

爆炸声传出后,赵占领检查了厨房,发现炉子和地板上到处都是玻璃碎片。据他粗略估计,至少有几百块,检查时手指被扎破了。

美的燃气灶打不着火图片由受访者提供。

“当晚打了美国官方客服电话,打了差不多10次。我根本打不通。后来我给某电商平台打电话,他们说会协调美的解决。”直到8月22日,美的相关人员上门检查。

据赵占领介绍,相关人员检查后排除了多种常见原因,初步判断是“钢化玻璃面板自爆”,并表示自爆概率为千分之一。

随后,美的相关工作人员对涉案产品进行了封存,并送回总部。

9月7日,由中国五金制品协会燃气具分会组织,赵占领、美的相关专家和企业代表参加了“厨房玻璃面板破损技术分析会”。

图片由受访者提供。

美的发布声明:

没有发现质量问题,是小概率事件。

9月8日,美的厨电热水事业部官方微博@美的厨电发布声明称,在“厨房玻璃面板破损技术分析会”上,与会专家达成以下共识:

根据美的厨电热水事业部官方微博

1、排除了因运输、安装和使用不当造成事故的可能性,且该事故未造成人身伤害和其他财产损失;

2.钢化玻璃由于材质特殊会产生内应力,在使用中还会叠加其他应力,比如重力、冷热冲击等引起的应力。

3.钢化玻璃的质检是破坏性检测,厂家不可能做到100%出厂检验;

4.生产厂家的质量控制要求,结合同批次的第三方检测结果,表明生产过程受控;

5.这次事故很可能是钢化玻璃在各种受力不均匀的情况下,受力不均衡造成的,是小概率事件;

6.厂家对同批次产品的破裂试验,结合现场照片和产品分析,证明同批次产品和涉案产品符合国家相关标准要求,未发现质量问题。

赵占领的声音:

对事故原因分析的不完全认识

美的声明发布当天,赵占领表示,他个人尊重专家组的意见,但并不完全认可其对事故原因的分析:

“(1)燃气灶钢化玻璃面板爆炸是受力不均造成的,受力不均的可能原因有多种,如蒸笼压力大、着火后冷热冲击等。,但这些只是受力不均的原因。如果钢化玻璃材质完全合格,那么在消费者的正常使用中是不会受到这些因素影响的。其实很多钢化玻璃纯度不够,含有硫化物等杂质,导致普通外力或正常冷热冲击爆裂。

(2)关于美的燃气灶的钢化玻璃材料,供应商供货后,美的只进行抽检(美的公司称抽检比例为2%);事故发生后,美的只对同批次产品再次进行了抽检。即使两次抽检的产品都合格,也不能保证大部分没抽检的产品都合格。关于我买的燃气灶钢化玻璃面板是否合格,专家组表示,因为已经爆裂,很难单独鉴定。在这种情况下,我们不能排除不合格的钢化玻璃材料导致事故的可能性,专家组在讨论中充分认可了我的观点。

(3)经专家组鉴定,排除运输、安装、使用中出现问题的可能性后,钢化玻璃本身存在自爆的概率。按照这种观点,如果找不到钢化玻璃受力不均的确切原因,爆炸原因可以归结为概率。即使我们知道钢化玻璃的出厂检验比例不可能是100%(实际只有2%),也不能排除材料本身不合格的可能,我们也把爆炸原因归结为概率。这恐怕要么让人陷入不可知论,要么让人觉得这是一种刻意的逃避。”

9月8日,当被问及由于他不完全同意事故原因的分析,是否会有下一步行动,如之前提到的向市场监管部门报告时,赵占领表示,他仍在评估是否采取下一步行动。

红星新闻记者徐苑杨培文

编辑邓

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