威能热水器

2021年2月初,长春方敏先生家的燃气热水器突然发出一声巨响,随后整机盖子脱落。当时,方先生的爱人正在厨房里煮面,被这突如其来的一幕吓得够呛。

威能热水器

威能热水器用户方先生

我是2020年1月在吉林市居然之家中安居店二楼买的这个威能燃气热水器。

威能热水器用户方先生

今年2月1日,老婆煮方便面。此时热水器无法产生热水,突然爆炸(爆燃)。

事发后,方先生第一时间找到小区物业和燃气公司。燃气公司工作人员现场检查后表示,热水器应该有问题。

随后,方先生与热水器的卖家取得了联系。

威能热水器用户方先生

安装师傅说你家排烟的风力比这个强,就把它(热水器)抽回空中了。

方先生说,因为他之前买了三个这样的热水器,担心这个出问题后另外两个,所以向卖家提出赔偿,但对方一直没有明确答复。

那么方先生说的是真的吗?我们也来到了吉林市居然之家中安居店的德国威能,工作人员给我们介绍了方先生一家。

吉林居然之家中安居店德国威能

员工

强制排气热水器都是燃烧室内氧气的,也就是说你排气油烟机,是不是氧气不够?因为抽油烟机和热水器不能同时使用。

新闻工作者

所以最后还是爆炸了?

吉林居然之家中安居店德国威能

员工

是的,爆燃不是爆炸。夏天没事,想开就开,就是冬天,门窗紧闭。

威能热水器用户方先生

没听说过谁家的燃气热水器和烟机不能同时用的。

新闻工作者

但是我们安装的时候会告诉他?

吉林居然之家中安居店德国威能

员工

是啊,我们都会说的。

威能热水器用户方先生

你会说吗?告诉我它是否在列表上。我没听说过。

新闻工作者

不在名单上?

威能热水器用户方先生

不不。

工作人员告诉我们,他们已经把方先生家的热水器退了,正在和厂家沟通额外赔偿等问题。

吉林居然之家中安居店德国威能

员工

也就是说大哥认为这个机器有问题,但是现在是使用过程中的问题,我们要向厂家反映,对吧?厂家会给我们一个反馈,但是我们没有说不管,从头到尾。大哥说把飞机退了,我第二天一早就去找会计,马上把钱转过去。

该工作人员称,他们总部在北京,门店负责人每天都在询问进展,一有结果就会通知方先生。今天,记者再次与方先生取得联系,威能热水器的经销商和厂家已经做出了相应的赔偿。他接受了这个解决方案。

来源:守望都市

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