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老板油烟机售后服务承诺

老板油烟机售后服务电话:400-1129616

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老板油烟机24小时客服热线:400-1129616

(1)服务承诺

1.坚决执行《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供快捷服务。

2.设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者报装维修后,与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后,市区24小时内上门服务,郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间);

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国老板吸油烟机质量法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》的相关要求,消费者购买老板吸油烟机后,可享受三包服务。

老板的油烟机在维修期间是免费的。但是,在下列情况下,需要支付维护费:

1.无保修凭证和有效或失效的购买凭证;

2.有效凭证与保修凭证不一致或被涂改;

3.因使用、维护、保管不当造成消费者损害的;

4.不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏;

5.超过保修期的一次性产品、老板油烟机;

非boss油烟机特约服务网点安装维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆卸维修)。

不属于免费服务范围的提醒

(1)无法出示三包凭证的;

②三包凭证(含)型号与维修老板油烟机型号不符或涂改;

(三)因使用、维护、保管不当,使消费者遭受损失的;

(4)未经本公司许可,自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失;

⑤三包有效期过后,修理后仍可使用;

⑥不可抗力造成的损害;

⑦非老板油烟机服务商拆卸造成损坏;符合上述情况,用户同意缴费的,网点可以为用户提供有偿服务,收费应当按照老板油烟机公司规定的收费指导价标准执行。

老板在全国各地设立了直属客服中心。可以通过下面的信息找到最近的客服中心,或者咨询老板全国统一维修客服热线40015-11886。

“国保”是指您可以到中国任何地方的指定服务店进行维修,包括保修期内和保修期外。当然,保修期内是不需要收取任何费用的。但是记住在指定的地方进行维修是免费的。否则,可能会收取服务费。

“国家保修”和“终身保修”,这里的保修和保修不是同一个概念。保修只是商家对质量的承诺,并不是说会给你免费保修。相对来说,保修是忽悠人的。我只能说,你有问题,我给你修。至于是否收费,就看具体情况了,不过一般情况下都是要求付费的。

什么是保修?

保修(boss油烟机)是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供boss油烟机的厂商对boss油烟机及其配套服务的状态所作出的保证或承诺。在全国各地,保证书可称为“保证书”、“质量保证书”、“质量保证书”、“质量保证书”、“质量保证书”等。,而保修如果适用相关老板的“三包”就可以称为“三包”。在该国以外的其他司法管辖区,保修可能被称为“保证”或“担保”。

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